ביקורת שיווק ומכירות

חובר ע"י מוטי וולק - מבקר פנימי 054-4530549

הכנות לביקורת:


• מבנה אירגוני של השיווק והמכירות.
• תקציב שיווק ומכירות מפורט בשלוש השנים האחרונות.
• מדיניות החברה בנושאי שיווק ומכירות.

תקציב מול ביצוע
• בדיקת תקציב מול ביצוע
• בדיקת סעיפים שחרגו מהתקציב –הסברים.
• בדיקת סעיפים שלא מימשו את מלוא התקציב – הסברים.
• בדיקת מגמות של חריגות מתקציב בשנים האחרונות.

קידום מכירות
• קבלת הסברים על קידום מכירות: מבצעים, מוצרים בחינם כולל דוגמיות, קופונים ועוד.
• ערך הקופונים המודפסים, בקרה על שימוש ושמירה .
• תערוכות, עלויות והצדקה.
• האם מתבצע ניתוח עלות/תועלת בסיום מבצעי המכירות.
• ביצוע מדגמי של ניתוח עלות/תועלת למבצעים .

התקשרות עם ספקים
• האם התקשרות עם ספקים המספקים טובין ושירותים לשיווק, מתבצעת בסיוע מחלקת הרכש.
• האם ביצוע התקשרויות עם ספקים מתבצעת על פי נהלי החברה: מכרזים, הסכמים וכו.

תגמול אנשי מכירות
• בדיקת הסכמי העסקה של אנשי מכירות האם מתוגמלים על פי ההסכמים.

תלונות לקוחות
• טיפול בתלונות לקוח.
• ניתוח תלונות לקוח, מאפיינים, טיפול, מגמות

בדיקת לקוחות

 בדיקת לקוח חדש, איך בודקים, האם נקבעת תקרת אשראי, מי רשאי לקבוע/לשנות את תקרת האשראי.

 לרישום במאגר המבקרים הממוחשב, לחץ כאן

למאמר מידע על ביקורת ניהול פרוייקטים

למאמר בנושא מינוי מבקר פנימי בחברה

 למאמרים נוספים לחץ כאן