ביקורת שיווק ומכירות
חובר ע"י מוטי וולק - מבקר פנימי 054-4530549
הכנות לביקורת:
• מבנה אירגוני של השיווק והמכירות.
• תקציב שיווק ומכירות מפורט בשלוש השנים האחרונות.
• מדיניות החברה בנושאי שיווק ומכירות.
תקציב מול ביצוע
• בדיקת תקציב מול ביצוע
• בדיקת סעיפים שחרגו מהתקציב –הסברים.
• בדיקת סעיפים שלא מימשו את מלוא התקציב – הסברים.
• בדיקת מגמות של חריגות מתקציב בשנים האחרונות.
קידום מכירות
• קבלת הסברים על קידום מכירות: מבצעים, מוצרים בחינם כולל דוגמיות, קופונים ועוד.
• ערך הקופונים המודפסים, בקרה על שימוש ושמירה .
• תערוכות, עלויות והצדקה.
• האם מתבצע ניתוח עלות/תועלת בסיום מבצעי המכירות.
• ביצוע מדגמי של ניתוח עלות/תועלת למבצעים .
התקשרות עם ספקים
• האם התקשרות עם ספקים המספקים טובין ושירותים לשיווק, מתבצעת בסיוע מחלקת הרכש.
• האם ביצוע התקשרויות עם ספקים מתבצעת על פי נהלי החברה: מכרזים, הסכמים וכו.
תגמול אנשי מכירות
• בדיקת הסכמי העסקה של אנשי מכירות האם מתוגמלים על פי ההסכמים.
תלונות לקוחות
• טיפול בתלונות לקוח.
• ניתוח תלונות לקוח, מאפיינים, טיפול, מגמות
בדיקת לקוחות
בדיקת לקוח חדש, איך בודקים, האם נקבעת תקרת אשראי, מי רשאי לקבוע/לשנות את תקרת האשראי.
לרישום במאגר המבקרים הממוחשב, לחץ כאן
למאמר מידע על ביקורת ניהול פרוייקטים
למאמר בנושא מינוי מבקר פנימי בחברה
למאמרים נוספים לחץ כאן